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Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik: Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen Oliver Ratajczak 1. Aufl. 2016 edition
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Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik: Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
Oliver Ratajczak
Denn: Service ist heutzutage das Differenzierungsmerkmal schlechthin, und das Zusammenspiel von Menschen und Systemen im Sinne der Kunden spielt in Zeiten von Internet, mobilen Anwendungen und Social Media die erfolgsentscheidende Rolle.
209 pages, black & white illustrations, bibliography
| Media | Books Paperback Book (Book with soft cover and glued back) |
| Released | September 3, 2015 |
| ISBN13 | 9783658056827 |
| Publishers | Springer Fachmedien Wiesbaden |
| Pages | 209 |
| Dimensions | 168 × 240 × 12 mm · 362 g |
| Language | German |
| Editor | Jockwer, Axel |
| Editor | Ratajczak, Oliver |
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